Felelős Szerencsejáték Szabályzat

Ez a szabályzat a által üzemeltetett Zenisalodgereport szálloda-kaszinó weboldalára vonatkozik. Székhelyünk: . Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy vendégeink biztonságos, szórakoztató és felelős környezetben élvezhessék a szerencsejáték nyújtotta élményeket.

Elkötelezettségünk

A Zenisalodgereport számára vendégeink jólléte az első. Hisszük, hogy a szerencsejáték egyfajta szórakozási forma, amelynek határok között kell maradnia. Célunk, hogy minden vendégünk felelősen, tudatosan és élvezettel játsszon, anélkül, hogy az negatívan érintené életük más területeit.

Csapatunk folyamatosan képzett arra, hogy felismerje a problémás szerencsejáték jeleit, és diszkréten, empatikusan nyújtson segítséget azoknak, akiknek szükségük van rá. Nem ítélkezünk – támogatunk.

Elkötelezettségünk részét képezi az is, hogy együttműködjünk nemzeti és nemzetközi szervezetekkel a felelős játékkultúra előmozdítása érdekében, és folyamatosan fejlesszük azokat az eszközöket, amelyek segítenek vendégeinknek a kontroll megőrzésében.

18 Éves Korhatár

A Zenisalodgereport kaszinójában kizárólag 18 éves vagy annál idősebb személyek vehetnek részt szerencsejátékban. Ez a szabály törvényi kötelezettség, amelyet szigorúan betartunk és betartatunk.

Minden vendégünktől jogosult vagyunk személyazonosság igazolását kérni belépéskor. Elfogadott okmányok: érvényes személyigazolvány, útlevél vagy vezetői engedély. Ha nem tudja igazolni életkorát, sajnálattal kell megtagadnunk a belépést a játékterembe – ezt kizárólag mindenki biztonsága és jogainak védelme érdekében tesszük.

Amennyiben úgy véli, hogy kiskorú személy tartózkodik a játéktérben, kérjük, azonnal jelezze ezt személyzetünknek. Közösen tehetünk a gyermekek védelméért.

A Problémás Szerencsejáték Jelei

A szerencsejáték akkor válhat problémássá, ha az elveszíti szórakoztató jellegét, és negatívan hat az egyén életére. Az alábbi jelek arra utalhatnak, hogy valaki segítségre szorulhat:

  • Egyre több időt és pénzt tölt szerencsejátékkal, mint amennyit eredetileg tervezett
  • Veszteségeit újabb játékkal próbálja visszanyerni („üldözi a veszteségét")
  • Hazudik a szerencsejátékkal kapcsolatos kiadásairól vagy eltöltött idejéről
  • A szerencsejáték miatt elhanyagolja munkáját, tanulmányait vagy családját
  • Kölcsönt vesz fel, vagy eladósodik a játék finanszírozása érdekében
  • Ingerülté, nyugtalanná vagy lehangolttá válik, ha nem játszhat
  • Sikertelenül próbál csökkenteni vagy abbahagyni a szerencsejátékot
  • A szerencsejáték menekülési útként szolgál a mindennapi problémák vagy negatív érzések elől
  • Fontolóra veszi törvénytelen tevékenységeket a játékhoz szükséges pénz megszerzése érdekében
  • Barátai vagy családtagjai aggodalmát fejezik ki a játékszokásaival kapcsolatban

Ha Ön vagy valaki, akit ismer, az alábbi jelek közül egyet vagy többet mutat, kérjük, ne habozzon segítséget kérni. A korai felismerés és a segítségkérés a legjobb lépés, amelyet megtehet.

Önkizárási Eszközök és Segítségnyújtás

Büszkék vagyunk arra, hogy vendégeink rendelkezésére állnak olyan eszközök, amelyek segítenek a felelős játékban és a kontroll megőrzésében. Megértjük, hogy néha nehéz segítséget kérni – de ez a legbátrabb lépés, amelyet megtehet.

Önkizárás

Ha úgy érzi, hogy szünetet kell tartania a szerencsejátéktól, lehetőséget biztosítunk az önkizárásra. Ez azt jelenti, hogy kérésére egy meghatározott időre – vagy akár véglegesen – megtiltjuk a belépést kaszinónkba. Az önkizárási kérelmeket diszkréten és tisztelettel kezeljük.

Az önkizárás igénybevételéhez kérjük, lépjen kapcsolatba kaszinónk felelős szerencsejáték koordinátorával személyesen a recepción, vagy írjon nekünk az alábbi elérhetőségen keresztül. Munkatársaink segítséggel és megértéssel fogadják megkeresését.

Tét- és Időkorlátok

Vendégeinknek lehetőségük van kérni személyzettől, hogy segítsenek nekik napi, heti vagy havi kiadási korlátokat meghatározni, illetve emlékeztetőket kérni az eltöltött játékidőről. Ezeket az eszközöket azért hoztuk létre, hogy Ön mindig kontrollt tarthasson a kezében.

Valóságellenőrzési Szünetek

Személyzetünk bármikor szívesen emlékezteti Önt az eltöltött időre és elköltött összegre, hogy megalapozott döntést hozhasson a játék folytatásáról. Ne habozzon megkérni bármelyik munkatársunkat erre.

Magyarországi Önkizárási Nyilvántartás

Magyarországon a Szerencsejáték Felügyelet által működtetett országos önkizárási nyilvántartásba is kérheti felvételét, amely valamennyi engedéllyel rendelkező magyarországi játékos számára elérhető. Erről bővebb tájékoztatást személyzetünktől vagy az alábbi szervezetektől kaphat.

Segélyvonalak és Támogató Szervezetek

Ha Önnek vagy egy szerettének segítségre van szüksége, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az alábbi szervezetek egyikével. Ezek a szolgáltatások bizalmasak, ítéletmentesek és legtöbbször ingyenesek.

Magyarországi Segítség

  • Országos Kríziskezelő és Információs Telefonszolgálat (OKIT)
    Telefon: 06 80 20 55 20
    Ingyenes, 0–24 órában elérhető krízissegítő vonal.
  • Magyar Addiktológiai Társaság
    Weboldal: www.addiktologia.hu
    Szakmai információk és segítségnyújtás függőséggel kapcsolatos kérdésekben.
  • Névtelen Szerencsejátékosok (Gamblers Anonymous Magyarország)
    Weboldal: www.anonim-jatekosok.hu
    Önsegítő közösség szerencsejáték-problémával küzdő személyek és hozzátartozóik számára.

Nemzetközi Segítség

  • GamCare (Egyesült Királyság)
    Telefon: +44 808 802 0133
    Weboldal: www.gamcare.org.uk
    Ingyenes tanácsadás, támogatás és kezelési információk szerencsejáték-problémával küzdők számára.
  • BeGambleAware (Egyesült Királyság)
    Telefon: +44 808 802 0133
    Weboldal: www.begambleaware.org
    Ingyenes, bizalmas segítség és tájékoztatás szerencsejáték-problémák esetén, 24 órában elérhető.
  • National Council on Problem Gambling – NCPG (USA)
    Telefon: +1 800 522 4700
    Weboldal: www.ncpgambling.org
    Amerikai nemzeti segélyvonal és tájékoztató forrás problémás szerencsejátékosok és hozzátartozóik részére.
  • Gamblers Anonymous International
    Weboldal: www.gamblersanonymous.org
    Nemzetközi önsegítő szervezet, amely helyi csoportokat és online támogatást nyújt szerencsejáték-függőséggel küzdők számára szerte a világon.

Kapcsolat és Visszajelzés

Ha kérdése van a felelős szerencsejátékkal kapcsolatban, segítséget szeretne kérni, vagy javaslatai vannak szabályzatunk fejlesztéséhez, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk. Minden megkeresést bizalmasan és empatikusan kezelünk.


Székhely:

Emlékezzen: a segítségkérés erőt, nem gyengeséget mutat. Mi itt vagyunk Önért.